Kennen Sie die Aussage von Verkäufern mit dem Inhalt, “wir sind immer für Sie da – auch nach Vertragsabschluss”? Wie oft haben Sie dies schon in Ihrem Leben gehört. Und wie oft hat sich dies als leeres Versprechen herausgestellt? Dabei müssten doch Verkäuferinnen und Verkäufer ein Interesse daran haben, dass die Kunden zufrieden sind (und sie bestenfalls weiterempfehlen).
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